1. 前臺見面

歡迎語：您好，歡迎您專程來參加米迪公司20周年廠慶，一路辛苦啦！接下來，由我?guī)鷧⒂^下我們的廠區(qū)各生產車間和相關部門，讓您更深入地了解米迪公司20年成長發(fā)展，和我們產品原材料，制造過程，成品款式等，也希望得到您寶貴指導意見和建議，

2. 前臺---床墊車間沿途：

介紹米迪工業(yè)園面積（近3萬平米），目前包括有床墊事業(yè)部 車間 原材料 成品倉等，軟床沙發(fā)事業(yè)部，工廠旗艦店，辦公樓，員工宿舍，二期待建廠房，以及當前政府對高新區(qū)，對米迪公司的重視，未來規(guī)劃等

3. 彈簧車間：

介紹鋼絲質量（70#高碳素錳鋼，武鋼和攀鋼，直徑2.2, 40mm腰徑，6環(huán)邦尼爾彈簧，自動猝火 回彈性好，耐用度高；自動拉絲簧制簧 恒溫淬火排煙一體機，高效環(huán)保；全自動串網機，床架緊固，周正，效率高，質量穩(wěn)定

4. 打邊鋼及打氈

介紹環(huán)保pk棉，3e椰夢維環(huán)保棕等材料特點，和操作工藝；（例舉一般床墊廠用料和工藝，突出我們的優(yōu)勢）

5. 圍邊

無梭圍邊機介紹，高中檔產品專人生產，日常質量管控措施

6. 成品倉庫

包裝PE膜，牛皮紙雙層包裝，標簽標示，日常倉儲及物流運輸 防護等

二．由側樓梯上二樓

1. 布料儲存區(qū)域

介紹布料克重，類型，無紡布及墊層材料 功能性布料等（云感棉 高分子乳膠等）

2. 介紹全自動多針澗花機，全自動電腦單針澗花機（花型多，獨特，一般小廠是在外面購買扎好的面料及劣勢）

3. 介紹海綿（本廠使用海綿克重量 密度等）

4. 介紹專用圍布

5. 介紹乳膠（本廠乳膠進貨及密度80密）

6. 介紹縫紉區(qū)域

7. 介紹原材料倉材料

袋裝彈簧（目前是廣東進貨，后期二期廠房建成后自己生產），椰夢維（1400g克重量） 3D材料展示 迷你面包簧等材料的優(yōu)點 特點介紹

8. 由中部樓梯下，介紹車間辦公室（管理人員深入一線，隨時協(xié)調管控車間日常）

9.出床墊車間經裝車區(qū)域到軟床車間

介紹物流車輛和人員規(guī)模，送貨及售后等

三．軟床車間

1. 介紹皮料海綿 木材

2. 介紹電腦自動皮料下料機

3. 介紹電腦自動木料下料機

4. 介紹軟床 床墊倉庫

5. 由原樓梯下樓

介紹目前軟床 沙發(fā)的發(fā)展進度 和存在正在解決改善的環(huán)節(jié)

四．工廠店

由廠區(qū)大門帶出至工廠店

介紹工廠所處位置優(yōu)越性（鄰近高速2處出口，高旗大道直達火車站等），周邊道路 單位情況等

1. 工廠店大門進入

導購應起身致 歡迎光臨，首先帶至米迪床墊 軟床展示區(qū)域，分別介紹有代表意義的床墊 軟床 特點功能賣點介紹

2. 帶至米迪沙發(fā)區(qū)域

3. 帶至店前臺，休息候車至酒店

提醒：

觀察+應變!隨時應變!

1.客戶（參加會議）參觀工廠的目的不是游山玩水，而是為了獲取他想得到的利益和信息，為他的決定增加信心；

2.我們帶客戶參觀工廠，是要讓客戶在這個過程中能夠感受到工廠的實力，未來的前景，相信我們的產能、產品質量的穩(wěn)定性。

3.對于生產流程，材料工藝我們要做足功課，要有專業(yè)性。有些客戶他可能比我們更加內行。

4.在介紹硬件規(guī)模過程中，可介紹些工廠管理內容，如質量規(guī)章制度、流程、保障，原料和配件是什么樣的采購標準和質量。

5.參觀介紹時，每看完一塊區(qū)域或環(huán)節(jié)，可問問客戶有沒有一些建議。要盡量與客戶互動參與，也可從中得到一些客戶內心真實需求意見。

6.不知道的不亂說，可以說：對不起，這個問題太專業(yè)太具體了，我請教后再回復您。

7.客戶永遠是對的，不要爭論!如果客戶強詞奪理，第一時間閉嘴，馬上微笑。或者說：您太專業(yè)啦

7.多說請，多微笑。哪怕是無法回答時的傻笑，也比沒有表情好

8.多人同行，盡量照顧全面。

9.說“左前方”或“右前方”，比說“請到這邊來”讓參觀者更有方向感，要用手掌指示，少用手指

對大部分客人都感興趣的，哪怕時間很緊，也寧愿走慢一點

10.可以把1說成2，但不能把0說成1。沒有的盡量回避，有的盡量美化

11.行進中盡量靠客人左側講解，不要走在客戶正前面或屁股后面

12.廠區(qū)物料擺放 環(huán)境衛(wèi)生要提前一天搞好，材料倉 成品倉要把環(huán)保性材料 高端材料展示出來（普通材料 低端材料靠內收），成品倉同樣把盡量多的高端產品擺外面。

目的是要給客戶營造一種環(huán)境氛圍，讓客戶自發(fā)的感觸：

選擇米迪是正確的、放心的!